亲爱的诚一客户,首先感谢您对诚一的信赖与支持。近一个月来,诚一的包税plus服务遇到前所未有的清关延迟,为此我们深表歉意。由于最近香港海关严查通关货物,所有包裹通关缓慢,而且海关现对包裹的申报要求十分严格,每个包裹必须按照品牌,数量和价值等细节进行逐一如实申报。因诚一之前有部分客户为避免额外的处理费,对包裹的价值进行谎报或对物品的种类和品牌进行瞒报,故诚一不得不请专人向海关重新申报每一个包裹,对于不符合海关估算价值的包裹,我们还需要联系客人一个个进行复核,在处理时间和清关速度上都受到很大程度的影响。公司高层已经在增加多重清关途径,尽快将货物清关出来。为确保之前发货包裹能尽快清关,并尽可能避免之后类似不实申报情况的发生,诚一决定即日起暂停包税plus服务在线下单,待重新整合优化服务的内容和结构后再重新上线。对于“十一长假”前后发货包税plus服务但迟迟未完成清关派送的包裹,诚一正在和海关积极沟通,并按照要求处理相关核查问题,希望能帮忙您的包裹早日顺利通关派送。虽然海关问题不是诚一可以控制的,很多政策的调整和变动也是诚一始料未及的,但请您相信,只要您选择诚一,我们就会为您的包裹负责,替您着急,为您分忧,诚一一直在努力!
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